儿保所：强服务、提质量，缓解“超级门诊，一
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【摘 要】：7:30 儿童健康中心护士站 护士，如果我注册了怎么办？我在哪里可以得到号码？我抢了一个星期的帐户，没有得到它。医生可以加吗？护士！护士！护士……（儿童保健中心的门诊早就
7:30 儿童健康中心护士站
护士，如果我注册了怎么办？我在哪里可以得到号码？我抢了一个星期的帐户，没有得到它。医生可以加吗？护士！护士！护士……（儿童保健中心的门诊早就在外面了，指导员和护理人员有条不紊地进行分诊和测量。）
13:00 专家等候区
护士，医生能帮我读完吗？医生什么时候下班？我们是外地的，能麻烦医生加个号吗？ ...（几位专家还在加班加点接诊）
18:30医生办公室
18:30 医生办公室
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医生，有没有科学的方法孩子在这种情况下减肥？医生，我孩子的病能治好吗？医生，孩子不吃饭怎么办？ ……
加班已经成为保育员的常态。为高效应对暑期高峰，医院积极响应医院优质服务专项行动，解决挂号难、就医拥堵、排长队等问题。在钟燕主任的带领下，儿童健康中心全体员工积极献计献策，采取了多项改进措施，促进优质服务的有效落实： 1、实行弹性调度，7点开始分诊计量：上午30点、下午14：00，护理人员和志愿者轮流巡视，及时引导指引，缓解患者拥堵，保障医生开诊顺利； 2.各级医生完成规定来源后，每天增加5-10个来源，缓解无法及时为挂号患者预约挂号的问题； 3.响应医院十大举措，最大限度提高检查速度，缩短心理测试和骨龄测试预约时间，基本达到当天出结果； 4. 夏季新增100个短专科门诊号源。满足身材矮小患者的需求； 5.联合中医科设立中西医肥胖专科门诊，多元化特色诊疗方案，有效提高肥胖儿童的诊疗水平。未来，我科将陆续开设自闭症门诊、多动症门诊、心理门诊等特色专科，全方位满足患者需求，实现精准医疗。
优质服务任重道远。儿童保险工作人员将秉承“以患者为中心”的服务理念和“持续改进”的态度，不断优化工作流程，转变工作作风，改善服务态度，提高工作效率，方便患者就医，实现无缝衔接。服务。医患零距离。
编辑：李亚文
[来源：儿童健康中心]
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文章来源：《中国儿童保健杂志》 网址: http://www.zgetbjzz.cn/zonghexinwen/2021/0730/677.html